Ứng xử với những người khó chịu

Sách “Ứng xử với những người khó chịu” giúp cho các nhà quản lý, doanh nhân đạt được mục tiêu của giao tiếp - ứng xử là làm thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi của nhân viên. Sách dạy cho nhà quản lý, doanh nhân làm cho những người khó chịu hoà đồng nhận thức, cảm xúc với mình, hiểu được mình, trên cơ sở đó mà thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi theo mục đích của mình.

Từ khóa: Ứng xử với những người khó chịu, Lựa chọn cách tiếp cận, Giảm thiểu sự khác biệt, Lắng nghe để hiểu, Hiểu biết sâu sắc hơn, Ba bước hành động đầu tiên